Customer Service Medewerker

Locatie Rotterdam | Fulltime functie

Ben jij op zoek naar een (nieuwe) baan in de logistiek en transport? Wij zijn per direct op zoek naar een fulltime Customer Service Medewerker. 

De functie:
Het correct verwerken van de documentenstroom van inkomende en uitgaande vrachtwagens en containers, de klantopdrachten en de werkvoorbereiding.

Wie zijn wij:
DLC Warehousing biedt klanten sinds 2022 een breed scala aan warehousing activiteiten. In Rotterdam exploiteren we een ultramodern magazijn van 20.000 m2 uitgerust met elektrische apparatuur en een geavanceerd WMS-systeem.

DLC Warehousing is gespecialiseerd in warehousing, CFS, container freight station, contract warehousing en cross docking.

Werkzaamheden:
– Verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van opdrachten in het systeem;
– Stelt prioriteiten bij het verwerken van orders;
– Monitort de voortgang van de opdracht en stelt prioriteiten bij het verwerken van orders/opdrachten;
– Geeft vervoerders opdracht, conform klantwens, en houdt contact met vervoerder over uitvoering van de opdracht;
– Onderhoudt contact met klanten, leveranciers, vervoerders over de voortgang en afhandeling van zendingen/opdrachten;
– Overlegt regelmatig met loods over planning, uitvoering en verbetering van werkzaamheden;
– Informeert klanten tijdig over wijzigingen en bijzonderheden omtrent de opdracht;
– Stemt dagelijks de planning van de opdrachten af met klant en loods, conform de wensen van de klant;
– Calculeert tijdig en correct de in- en verkoop, conform gegevens in klantdossier en stemt dit af met klant;
– Onderhoudt proactief contact met de klant over uitbreiding van opdrachten en nieuwe opdrachten. Attendeert de klant op andere activiteiten binnen DLC Warehousingt;
– Beheer WMS (aanmaken debiteuren/crediteuren/tarieven/profiles/doorvoeren correcties);

Profiel:
– MBO/HBO werk en denkniveau
– Fulltime beschikbaar
– Goede kennis van Microsoft office
– Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Als je bij ons komt werken, dan verwachten wij dat jij:
– Komt met verbetersuggesties om de klanttevredenheid te verhogen.
– Stemt werkzaamheden af met collega’s en leidinggevende.
– Helpt collega’s en geeft verbetersuggesties om collega’s beter te maken.
– Neemt deel aan werkoverleg en levert input en bijdrage.
– Dossiercontrole: correcte facturatie / administratieve afhandeling in WMS / douanetechnische afhandeling.
– Bij afwezigheid Manager geeft hij/zij tarieven af.

Kernwaarden:
– Nieuwsgierigheid
– Plezier
– Betrokkenheid bij klanten en collega’s
– Vakmanschap
– Veratwoordelijkheidsgevoel
– Klantvriendelijkheid
– Nauwkeurigheid

Enthousiast geworden? 

Sollicitaties voorzien van CV zien wij graag uitsluitend tegemoet via e-mail naar HR: hr@vbemsagroup.com